Política de privacidad
Última actualización: 16 de noviembre de 2025
IMPORTBOX opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). IMPORTBOX funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comuniques con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados para que no puedan vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido por la ley aplicable:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación y otros datos de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, agregados a una lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, y tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: cualquier información incluida cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, en consultas de soporte.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: detalles sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas por ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
Automáticamente mediante los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o sitios web, incluso mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre para habilitar tecnologías o procesar información.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para:
Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios
Utilizamos tu información para brindarte los Servicios: procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, enviarte notificaciones de cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, gestionar envíos, habilitar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como mostrarte productos recomendados.
Marketing y Publicidad
Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo físico, y mostrarte anuncios relevantes según tu actividad previa en los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraudes
Autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas y proteger la seguridad del público y de nuestros Servicios.
Comunicación Contigo
Brindar soporte al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones Legales
Cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos, participar en disputas legales y hacer cumplir nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos Información Personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en circunstancias legítimas, incluyendo:
Con Shopify, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.
Cuando nos lo solicitas, lo instruyes o das tu consentimiento, por ejemplo, para envíos o uso de integraciones sociales.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En transacciones comerciales (fusiones, quiebras), para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos o los de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para poder brindarte y mejorar los Servicios. Tu información puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify también usa datos de tu interacción con esta tienda y con otras para ofrecer funciones mejoradas, y en esos casos Shopify es responsable de su procesamiento. Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos, consulta la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la precisión o seguridad de la información en estos sitios. La información que publiques en áreas públicas o semipúblicas puede ser vista sin limitación.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y un menor nos proporcionó información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” datos de menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de tu Información
Ninguna medida de seguridad es completamente infalible. No uses canales no seguros para información sensible.
El tiempo de conservación depende de nuestras necesidades legales, contractuales, resolución de disputas y prestación de servicios.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:
Acceso / Conocimiento: solicitar acceso a la información personal que almacenamos.
Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.
Corrección: solicitar corrección de información inexacta.
Portabilidad: solicitar una copia transferible de tu información.
Preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos mediante los Servicios o contactándonos directamente. Antes de procesar solicitudes, podemos verificar tu identidad o la de un representante autorizado.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Según dónde vivas, podrías tener derecho a apelar o acudir a tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir tu información fuera de tu país.
Si la transferimos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada y ajustaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a:
imporboxcali@gmail.com
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