Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en imporboxcali@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: deben enviarse a la dirección que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones al correo imporboxcali@gmail.com.
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Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.
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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (órdenes especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
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Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra del producto deseado.
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Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Por favor recuerda que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un poco en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada, contáctanos a imporboxcali@gmail.com.